Privacidade de dados no Astrollo

Resumo rápido

O Astrollo coleta apenas o necessário: os dados da sua conta (e-mail, nome) e os dados de nascimento (data, hora e local) usados para calcular o seu mapa. As informações são criptografadas em trânsito e em repouso, as senhas ficam guardadas como hashes e os números de cartão nunca passam pelo Astrollo. Você pode acessar, exportar ou apagar tudo a qualquer momento, conforme a LGPD, o GDPR e a LFPDPPP.

Quais dados o Astrollo coleta (conta e dados de nascimento)

Para funcionar, o Astrollo precisa de dois tipos básicos de informação:

• Dados da conta: seu e-mail e o nome que você informou no cadastro. São usados para identificar você, fazer login e enviar comunicações que você autorizou.
• Dados de nascimento: data, hora e local de nascimento. Esses dados são essenciais para calcular o seu mapa astral e os demais módulos, como compatibilidade, trânsitos e Matriz do Destino.

Além disso, o Astrollo guarda o seu histórico de uso dentro da plataforma: quais mapas você gerou, conversas com o chat de IA, horóscopos solicitados, anotações de diário e registros de pagamento (valores, datas e status). Os pagamentos são processados por um provedor internacional de cartões — o Astrollo nunca vê ou armazena o número completo do seu cartão.

Como seus dados são usados e protegidos

Seus dados servem a um único propósito: oferecer o serviço que você contratou. Nós não vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros sem o seu consentimento ou sem uma exigência legal válida.

Quanto à proteção técnica:

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o seu dispositivo e o Astrollo usa HTTPS/TLS, então ninguém consegue interceptar suas informações no caminho.
• Criptografia em repouso: os dados armazenados ficam protegidos no banco de dados.
• Senhas com hash: sua senha nunca é guardada em texto puro. Usamos hashing criptográfico, então nem o suporte consegue ver ou recuperar a sua senha — só é possível redefini-la.
• Pagamentos seguros: o processamento de cartões fica a cargo de um provedor que atende ao padrão PCI DSS. O Astrollo recebe apenas um identificador para renovações, nunca o número do cartão.

Seus direitos de privacidade sob GDPR, LGPD e LFPDPPP

Independentemente de onde você esteja, o Astrollo respeita os principais direitos previstos pelas leis de proteção de dados — a LGPD (Brasil), o GDPR (Europa) e a LFPDPPP (México):

• Acesso: saber quais dados pessoais o Astrollo guarda sobre você.
• Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados.
• Portabilidade: receber uma cópia dos seus dados em formato legível.
• Exclusão: apagar permanentemente sua conta e os dados associados ("direito ao esquecimento").
• Revogação do consentimento: cancelar comunicações de marketing a qualquer momento.

Para entender em detalhe como tratamos cada um desses pontos, consulte a Política de Privacidade.

Como solicitar acesso, exportação ou exclusão

Você está no controle dos seus dados. Veja como exercer cada direito:

1. Exclusão imediata da conta: entre em Perfil → Zona de risco e use a opção de apagar a conta. Isso remove permanentemente seus dados. Veja os detalhes na nossa Política de Privacidade.
2. Acesso ou exportação dos dados: envie um e-mail para support@astrollo.net pedindo uma cópia dos seus dados pessoais. Confirme o pedido a partir do e-mail cadastrado na conta.
3. Exclusão parcial: se quiser apagar apenas parte das informações (por exemplo, o diário) e manter a conta, escreva para support@astrollo.net explicando o que deseja remover.
4. Cancelar comunicações: desative as notificações nas suas configurações a qualquer momento.

Atendemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável. Para validar o pedido, sempre pedimos confirmação a partir do e-mail associado à conta — assim ninguém pode solicitar seus dados se passando por você.

Perguntas frequentes sobre privacidade

O Astrollo vende meus dados de nascimento? Não. Seus dados de nascimento são usados exclusivamente para calcular seus mapas e relatórios. Não são vendidos nem compartilhados com anunciantes.

O suporte pode ver minha senha? Não. As senhas são guardadas como hashes irreversíveis. Se você esquecer a senha, o único caminho é redefini-la pelo link enviado por e-mail.

O Astrollo guarda os dados do meu cartão? Não. O pagamento é feito por um provedor internacional de cartões. O Astrollo recebe apenas um identificador para renovações automáticas, nunca o número, o CVV ou o PIN.

O que acontece com meus dados se eu excluir a conta? A exclusão remove permanentemente sua conta e os dados pessoais associados. Registros mínimos podem ser mantidos apenas quando a lei exigir (por exemplo, comprovantes fiscais de pagamento).

O que ver a seguir

• Detalhes legais → Política de Privacidade
• Dúvidas sobre cobranças e dados → Faturamento e pagamentos
• Precisa de mais ajuda? → Central de ajuda