Política de Privacidade

A Astrollo é uma plataforma de astrologia assistida por inteligência artificial, acessível pelo site astrollo.net. Oferecemos mapas astrais (natais) calculados com a efeméride Swiss Ephemeris (DE431, precisão de 0,001 grau), interpretações geradas por inteligência artificial e um chat com IA, horóscopos diários e personalizados, análises de compatibilidade (sinastria), trânsitos, a ferramenta "Matriz del Destino", mapas védicos, numerologia e mapas infantis.

Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, com que finalidades, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos. Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados a esta Política, entre em contato pelo e-mail support@astrollo.net. Para os fins da legislação aplicável, a Astrollo atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma.

Para facilitar a leitura deste documento, alguns termos são empregados com o significado abaixo:

• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail ou dados de nascimento.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação e outras.
• Controlador: a pessoa ou organização que toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais. Neste caso, a Astrollo.
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
• Operador (ou processador): terceiro que trata dados pessoais em nome e segundo as instruções do controlador.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem o funcionamento, a segurança e a melhoria do site.

Tratamos seus dados pessoais somente quando existe uma base legal que justifique tal tratamento. Conforme a finalidade, podemos nos apoiar nas seguintes bases:

• Consentimento: quando você manifesta livremente sua concordância com determinado tratamento, por exemplo, ao habilitar cookies de análise ou ao optar por funcionalidades específicas que dependem de autorização.
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar o serviço solicitado por titulares que criam conta ou contratam uma assinatura (por exemplo, calcular um mapa astral ou processar a renovação de uma assinatura).
• Legítimo interesse: para garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e abusos e aprimorar continuamente nossos serviços, sempre ponderando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos tratar dados para atender a obrigações previstas na legislação aplicável.

A quantidade e a natureza dos dados que coletamos dependem de como você utiliza a plataforma. Boa parte das informações só é coletada quando você opta por usar recursos que exigem conta. Atualmente, páginas informativas e a ferramenta Matriz funcionam sem necessidade de cadastro; contas, chat com IA e pagamentos estão sendo disponibilizados de forma progressiva.

(a) Dados que você fornece — coletados apenas quando você utiliza recursos que os exigem:

• Nome e e-mail, quando você cria uma conta.
• Data, hora e local de nascimento, quando você solicita o cálculo de um mapa astral ou recursos relacionados.
• Anotações de diário, de forma opcional, se você utilizar essa funcionalidade.
• Mensagens enviadas no chat com IA.
• Mensagens enviadas ao suporte.
• Dados de nascimento de uma criança, fornecidos por um responsável (pai, mãe ou tutor legal), exclusivamente para o recurso de mapa infantil.

Observação importante: a ferramenta "Matriz del Destino" é executada inteiramente no seu navegador. Os dados informados para essa ferramenta não são enviados aos nossos servidores.

(b) Dados coletados automaticamente quando você navega na plataforma:

• Endereço IP.
• Informações de dispositivo e navegador (user agent).
• Cookies e tecnologias semelhantes.
• Localização aproximada e fuso horário.
• Dados de uso e interação com o serviço.

(c) Dados de pagamento — coletados apenas se e quando você contrata uma assinatura. Os dados completos do cartão são tratados diretamente por um processador de pagamentos terceiro, certificado conforme o padrão PCI-DSS. A Astrollo não armazena o número completo do seu cartão; mantemos apenas metadados da transação, como valor, status e data.

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Calcular mapas astrais e demais cálculos astrológicos com base nos dados de nascimento informados.
• Gerar interpretações por inteligência artificial e responder a mensagens no chat com IA.
• Entregar horóscopos diários, previsões e conteúdos personalizados.
• Processar e gerenciar assinaturas, renovações e cancelamentos.
• Enviar notificações de serviço, como confirmações, avisos de cobrança e mudanças relevantes.
• Prestar atendimento e suporte às suas solicitações.
• Aprimorar, manter e proteger a plataforma contra fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Astrollo não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço (operadores) que nos auxiliam a operar a plataforma, sempre limitados ao necessário e regidos por acordos de tratamento de dados. Os principais terceiros são:

• Cloudflare — rede de distribuição de conteúdo (CDN), segurança e infraestrutura de borda; define cookies de segurança e desempenho e processa registros de conexão.
• Provedor de análise de tráfego (Google Analytics), quando a análise estiver habilitada, para entender o uso do site de forma agregada.
• Provedores de modelos de inteligência artificial, acessados por meio de um agregador de API: suas mensagens de chat e os dados de nascimento necessários são enviados para gerar a interpretação ou resposta solicitada.
• Google Maps Platform — para converter o nome da cidade de nascimento em coordenadas geográficas (geocodificação).
• Processador de pagamentos terceiro — para processar com segurança os dados de cartão e as transações de assinatura.
• Provedor de e-mails transacionais — para enviar comunicações de serviço.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente ou para cumprir obrigação legal, sempre nos limites da legislação aplicável.

Por se tratar de um serviço com infraestrutura internacional, seus dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em servidores localizados fora do seu país de residência — por exemplo, durante o processamento por provedores de inteligência artificial ou pela rede de distribuição de conteúdo.

Sempre que realizamos transferências internacionais, adotamos salvaguardas adequadas e reconhecidas pela legislação aplicável, tais como cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou mecanismos equivalentes, de modo a assegurar que seus dados continuem protegidos com o mesmo nível de garantia previsto nesta Política.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Em regra, os dados associados à sua conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um curto período após a exclusão (aproximadamente 30 dias), após o qual são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda por prazo maior for exigida por lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia das comunicações em trânsito (TLS), armazenamento de senhas por meio de hashing, controles de acesso restrito e monitoramento de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.

A plataforma destina-se a pessoas que tenham atingido a maioridade conforme a legislação do seu país. Não coletamos intencionalmente dados de menores para criação de conta própria.

O recurso de mapa infantil é uma exceção limitada: os dados de nascimento de uma criança são fornecidos exclusivamente por um responsável legal (pai, mãe ou tutor), que declara possuir autoridade para tanto e consente com o tratamento desses dados para a única finalidade de gerar o respectivo mapa.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, reforçar a segurança, lembrar suas preferências e, quando habilitado, medir o uso da plataforma. Você pode gerenciar ou recusar determinados cookies nas configurações do seu navegador. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies que utilizamos e suas finalidades, consulte a nossa Política de Cookies.

Você, como titular de dados, possui direitos garantidos pela legislação aplicável. Conforme a LGPD, o GDPR e a LFPDPPP, esses direitos incluem, entre outros:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (retificação).
• Eliminação ou cancelamento dos dados, nos termos da lei.
• Anonimização, bloqueio ou limitação do tratamento.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele.
• Informações sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.

Para titulares no México, asseguramos os direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição) previstos na LFPDPPP. Para exercer qualquer um desses direitos, siga os passos abaixo:

1. 1

   Envie sua solicitação

   Escreva para support@astrollo.net informando qual direito deseja exercer.

2. 2

   Identifique-se

   Forneça informações que nos permitam localizar seus dados e confirmar sua identidade, para proteger sua conta contra acessos indevidos.

3. 3

   Aguarde nossa resposta

   Analisaremos e responderemos à sua solicitação dentro do prazo previsto na legislação aplicável, informando as medidas adotadas.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente do seu país caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, avaliaremos o ocorrido e comunicaremos os titulares afetados e as autoridades competentes, na forma e nos prazos exigidos pela legislação aplicável, descrevendo a natureza do incidente, as informações envolvidas e as medidas adotadas para mitigá-lo.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossos serviços, em nossas práticas ou na legislação aplicável. Toda atualização será publicada nesta página, com a indicação de uma nova data de "última atualização". Quando exigido por lei, comunicaremos as alterações relevantes de forma destacada. Recomendamos que você revise este documento de tempos em tempos.

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a equipe da Astrollo pelo e-mail support@astrollo.net. Teremos satisfação em ajudar.