Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo entre você ("Usuário" ou "você") e o Astrollo ("Astrollo", "nós" ou "nosso") e disciplinam o uso do site astrollo.net e de todos os serviços a ele associados ("Serviço").

O uso do Serviço — incluindo a simples navegação pelas páginas, a utilização de ferramentas disponíveis no navegador, a criação de uma conta ou a contratação de uma assinatura — implica a aceitação integral e sem ressalvas destes Termos. Se você utilizar o Serviço em nome de outra pessoa ou organização, declara possuir poderes para vinculá-la a estes Termos.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies, que descrevem como tratamos dados pessoais e das quais são parte integrante.

Para os fins destes Termos, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• Astrollo: a marca e a plataforma responsável pela prestação do Serviço, identificada pelo nome "Astrollo" e pelo e-mail de contato support@astrollo.net.
• Serviço: o site astrollo.net e todos os recursos, ferramentas, cálculos, interpretações, conteúdos e funcionalidades oferecidos por meio dele.
• Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize o Serviço, com ou sem conta cadastrada.
• Conta: o cadastro pessoal criado pelo Usuário para acessar funcionalidades que exijam autenticação.
• Assinatura: a contratação de um plano pago, com cobrança recorrente, que libera funcionalidades premium do Serviço.
• Plano: o nível de acesso ao Serviço, podendo ser Free (gratuito), Explorador (Explorer) ou Oráculo (Oracle).

O Astrollo é uma plataforma de astrologia assistida por inteligência artificial. O Serviço combina cálculos astronômicos de alta precisão com interpretações geradas por modelos de inteligência artificial, oferecendo, entre outros recursos:

• Mapas natais (mapas astrais) calculados com a efeméride suíça Swiss Ephemeris (DE431, precisão de 0,001 grau).
• Interpretações geradas por IA e um chat de IA, produzidos por modelos de linguagem acessados por meio de um provedor de API.
• Horóscopos diários e personalizados.
• Compatibilidade e sinastria entre mapas.
• Trânsitos planetários.
• A "Matriz del Destino", uma ferramenta de arcanos e numerologia baseada em datas que funciona INTEGRALMENTE no navegador do Usuário, sem envio de dados pessoais aos nossos servidores.
• Mapas védicos, numerologia e mapas infantis.

O Serviço tem natureza informativa, de entretenimento e de autoconhecimento. Os conteúdos astrológicos e gerados por IA não constituem verdade científica nem previsão de eventos futuros, e não devem ser interpretados como tal.

O Serviço destina-se exclusivamente a pessoas que tenham atingido a maioridade civil em seu país de residência. Ao utilizar o Serviço, você declara possuir capacidade legal para celebrar este acordo.

• Determinadas funcionalidades exigem a criação de uma Conta. Ao cadastrar-se, você compromete-se a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua Conta.
• É permitida apenas uma Conta por pessoa. O compartilhamento de credenciais com terceiros não é autorizado.
• Caso identifique uso não autorizado de sua Conta, você deverá comunicar-nos imediatamente pelo e-mail support@astrollo.net.

Algumas funcionalidades, como a criação de mapas infantis, permitem que um pai, mãe ou responsável legal forneça dados de nascimento de uma criança. Ao fazê-lo, você declara possuir autoridade legal para fornecer tais dados e consente com o respectivo tratamento, conforme descrito na Política de Privacidade.

O Astrollo oferece um plano gratuito (Free) e planos pagos (Explorador e Oráculo). As condições aplicáveis a cada plano são as seguintes:

• Os preços são exibidos na finalização da compra (checkout), na moeda local do Usuário (USD, MXN ou BRL), conforme a região aplicável.
• As assinaturas estão disponíveis nas modalidades mensal e anual, sendo a anual oferecida com desconto.
• As assinaturas são recorrentes e renovam-se automaticamente ao final de cada período, pelo preço vigente, até que sejam canceladas.
• Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, por meio das configurações da sua Conta ou contatando support@astrollo.net.
• Em caso de cancelamento, o acesso às funcionalidades premium permanece ativo até o término do período já pago, sem novas cobranças posteriores.

O processamento de pagamentos é realizado por um processador de pagamentos terceirizado, em conformidade com o padrão PCI-DSS. O Astrollo não armazena os dados completos do seu cartão; mantemos apenas metadados da transação, como valor e status do pagamento.

Oferecemos uma política de reembolso justa, sem prejuízo dos direitos de arrependimento e demais garantias previstos na legislação consumerista aplicável.

• Você pode solicitar reembolso de uma assinatura recém-adquirida no prazo de 7 (sete) dias, desde que as funcionalidades premium não tenham sido utilizadas de forma substancial.
• Cobranças duplicadas ou em duplicidade serão integralmente reembolsadas.
• Não haverá reembolso após o decurso do prazo de 7 dias, após uso substancial das funcionalidades premium, em caso de violação destes Termos ou em situações de abuso de estorno (chargeback).

1. 1

   Envie a solicitação

   Escreva para support@astrollo.net a partir do e-mail vinculado à sua Conta, indicando que deseja solicitar reembolso.

2. 2

   Informe os dados da compra

   Inclua a data da compra, o plano contratado e, se possível, o identificador da transação, além do motivo do pedido.

3. 3

   Aguarde a análise

   Avaliaremos a solicitação conforme os critérios acima e responderemos em prazo razoável. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

As interpretações, respostas do chat e demais conteúdos do Serviço são produzidos com o auxílio de inteligência artificial e de métodos astrológicos, exclusivamente para fins informativos, de entretenimento e de autorreflexão.

Tais conteúdos NÃO constituem e não substituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer outra orientação profissional. O conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões ou informações incorretas e não deve ser tomado como verdade absoluta.

Você é o único responsável pelas decisões que tomar com base no conteúdo do Serviço. Para questões de saúde, finanças, direito ou bem-estar, recomendamos consultar profissionais qualificados.

Ao utilizar o Serviço, você concorda em fazê-lo de forma lícita e responsável. Em especial, você se compromete a:

• Utilizar o Serviço de maneira pessoal e não comercial.
• Não revender, sublicenciar, distribuir ou explorar comercialmente o Serviço ou seus conteúdos.
• Não realizar coleta automatizada de dados (scraping), uso de robôs ou extração em massa de conteúdo.
• Não realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de obter o código-fonte do Serviço.
• Não interferir no funcionamento do Serviço, sobrecarregar a infraestrutura ou contornar medidas de segurança.
• Não utilizar o Serviço para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros.

A plataforma, seu software, design, textos, interpretações, bases de cálculo, marcas, logotipos e demais elementos do Serviço são de titularidade do Astrollo ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável.

Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o Serviço de acordo com estes Termos. Nenhuma disposição aqui transfere a você qualquer direito de propriedade sobre a plataforma.

Os dados que você fornece (como nome, dados de nascimento, anotações de diário e mensagens) permanecem seus. Ao utilizar o Serviço, você nos concede a autorização necessária para processar tais dados com a finalidade de prestar as funcionalidades contratadas, conforme a Política de Privacidade.

Poderemos suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço, total ou parcialmente, em caso de violação destes Termos, uso indevido, fraude ou risco à segurança da plataforma e de outros usuários.

Você pode, a qualquer momento, deixar de utilizar o Serviço e solicitar a exclusão da sua Conta por meio das configurações disponíveis ou contatando support@astrollo.net.

O tratamento e a eventual exclusão de dados pessoais após o encerramento da Conta seguem o disposto na nossa Política de Privacidade e na legislação de proteção de dados aplicável.

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Embora nos esforcemos para oferecer um serviço estável e confiável, não garantimos que o funcionamento será ininterrupto, livre de erros ou totalmente seguro.

Os resultados astrológicos e os conteúdos gerados por IA não são garantidos quanto a exatidão, completude ou adequação a qualquer finalidade específica, dada a sua natureza informativa e de entretenimento.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade do Astrollo por quaisquer danos relacionados ao uso do Serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao fato gerador. Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas por lei, nem afeta os direitos imperativos que a legislação consumerista assegura a você.

Estes Termos são regidos pela legislação aplicável. Os direitos imperativos de proteção ao consumidor previstos na legislação do seu país de residência permanecem integralmente preservados e não são afetados por estas disposições.

Em caso de dúvida, reclamação ou controvérsia, comprometemo-nos a buscar, em conjunto com você, uma solução amigável e de boa-fé. Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail support@astrollo.net antes de adotar qualquer outra medida, para que possamos tentar resolver a questão diretamente.

O Astrollo não será responsável por falhas, atrasos ou indisponibilidade do Serviço decorrentes de eventos fora do seu controle razoável, incluindo, sem limitação, desastres naturais, falhas de energia ou de conectividade, interrupções de provedores terceirizados, ataques cibernéticos e demais hipóteses de caso fortuito ou força maior.

Poderemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no Serviço, na legislação ou em nossas práticas. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos você por meios adequados, como aviso no site ou mensagem de e-mail.

A continuidade do uso do Serviço após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação dos Termos atualizados. Caso não concorde com as mudanças, você poderá deixar de utilizar o Serviço e, se desejar, cancelar a sua assinatura.

• Independência das cláusulas: caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Acordo integral: estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre você e o Astrollo quanto ao uso do Serviço.
• Cessão: você não poderá ceder ou transferir seus direitos e obrigações sem nosso consentimento prévio. O Astrollo poderá ceder este acordo no contexto de reorganização ou transferência de operações, preservados os seus direitos.
• Não renúncia: a eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos ou ao Serviço, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail support@astrollo.net. Teremos prazer em ajudar.