Resumo rápido

Para cancelar, entre na sua conta Astrollo, abra a página Assinatura e selecione Cancelar assinatura, depois confirme. Você mantém acesso total a todos os recursos pagos até o fim do período já pago, e nenhuma nova cobrança é feita no seu cartão após o cancelamento.

Como cancelar sua assinatura (passo a passo)

O cancelamento é feito direto na sua conta, sem precisar falar com o suporte:

Entre na sua conta Astrollo com o e-mail e a senha que você usa normalmente.
Abra a página Assinatura no seu perfil. Lá você vê o seu plano atual e a data de término do período.
Role até o fim da página. Abaixo dos cartões de planos há um link discreto Cancelar assinatura. Toque nele.
Confirme na janela que aparecer. A Astrollo mostra o que deixa de estar disponível ao fim do período. Escolha Cancelar assinatura para concluir (ou Manter para fechar sem mudar nada).
Verifique a confirmação. Uma mensagem confirma que a renovação automática foi desativada e indica a data até a qual o acesso continua ativo.

Nota

O link de cancelamento não aparece quando a renovação automática já está desativada ou quando o plano foi concedido sem renovação. Nesses casos não há nada a cancelar: tudo já funciona no modo "até o fim do período".

O que acontece depois de cancelar

Cancelar significa, na prática, desativar a renovação automática. Não há perda imediata de acesso:

A renovação automática é desativada e nenhuma nova cobrança é feita no seu cartão.
O acesso a todos os recursos pagos continua até a data de término do período atual.
Depois dessa data, sua conta passa automaticamente para o plano Gratuito.
Você não precisa fazer mais nada: a transição acontece sozinha.

Se a página ainda mostrar a assinatura como ativa logo após o cancelamento, atualize a página. O status da cobrança é desativado de imediato no provedor de pagamento.

Seus dados e mapas continuam seguros

Cancelar não apaga nada da sua conta. Seus mapas natais, diário, histórico de compatibilidade e conversas com a IA permanecem salvos. Ao voltar para um plano pago, você reencontra tudo exatamente como estava.

Você continua com seus direitos de proteção de dados — incluindo acesso, exportação e exclusão dos seus dados — conforme a LGPD no Brasil, o GDPR na Europa e legislações equivalentes. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para support@astrollo.net.

Como voltar a assinar ou trocar de plano

Mudou de ideia? A qualquer momento você pode reativar:

Volte à página Assinatura na sua conta.
Escolha o plano desejado. Consulte os preços atualizados em /pricing.
Conclua o pagamento com seu cartão internacional. O plano é ativado na hora.

Se ainda houver período pago em andamento, basta reativar a renovação automática para continuar sem interrupção. Para subir ou descer de nível, veja os planos disponíveis na página de planos.

Reembolsos e como pedir ajuda

Sobre reembolsos, queremos ser claros e honestos: ao cancelar, você não recebe automaticamente um estorno do valor já pago — em vez disso, mantém o acesso até o fim do período que já foi cobrado. Pedidos de reembolso são avaliados conforme a política de reembolso da Astrollo e podem depender do tempo desde a compra e da legislação de proteção ao consumidor da sua região. Para dúvidas sobre cobranças, veja Faturamento e pagamentos.

Se o botão de cancelar não funcionar, se a assinatura tiver sido feita por um caminho fora do comum, ou se você tiver qualquer dúvida sobre cobranças, fale com a gente em support@astrollo.net. Respondemos e ajudamos a resolver.

Perguntas frequentes

O que ver a seguir

Quer mudar de plano em vez de cancelar? → Planos e preços
Quer entender o faturamento? → Faturamento e pagamentos

Como cancelar sua assinatura da Astrollo