Privacidad de tus datos en Astrollo

En resumen

Astrollo solo recopila lo necesario: los datos de tu cuenta (correo y nombre) y tus datos de nacimiento (fecha, hora y lugar) para calcular tu carta. Todo viaja y se almacena cifrado, las contraseñas se guardan como hash y los números de tarjeta nunca tocan nuestros servidores. Puedes acceder, exportar o eliminar todo cuando quieras.

Qué datos recopila Astrollo (cuenta y datos de nacimiento)

Astrollo recopila únicamente lo que necesita para funcionar:

Datos de cuenta: tu correo electrónico y el nombre que indicaste al registrarte.
Datos de nacimiento: fecha, hora y lugar de nacimiento. Son imprescindibles para calcular tu carta natal con precisión.
Tu actividad en la app: qué cartas generaste, qué horóscopos consultaste, tus conversaciones con la IA y tus análisis de compatibilidad.
Información de pago: importe, fecha y estado de cada cobro. Nunca el número completo de tu tarjeta.

No pedimos datos que no usemos. Cuanto menos guardemos, mejor para tu privacidad.

Cómo se usan y protegen tus datos

Tus datos se usan con un único fin: ofrecerte tus cálculos astrológicos e interpretaciones personalizadas. No los vendemos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

En cuanto a protección:

Cifrado en tránsito y en reposo: la conexión usa HTTPS/TLS y los datos almacenados están cifrados.
Contraseñas como hash: se guardan con un hash criptográfico irreversible. Ni siquiera el equipo de Astrollo puede ver tu contraseña; solo puedes restablecerla.
Las tarjetas no pasan por Astrollo: los pagos se procesan a través de un proveedor internacional de pagos con tarjeta. Solo recibimos un identificador para las renovaciones, nunca el número, el CVV ni el PIN.
Acceso limitado: solo el equipo de soporte accede a datos concretos para resolver tus consultas, y esos accesos quedan registrados.

Tus derechos de privacidad bajo el RGPD, la LGPD y la LFPDPPP

Según donde residas, te amparan distintas leyes de protección de datos: el RGPD (Unión Europea), la LGPD (Brasil) y la LFPDPPP (México). Todas te reconocen derechos similares sobre tus datos:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos (por ejemplo, una hora de nacimiento equivocada).
Eliminación (derecho al olvido): pedir que borremos tus datos.
Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato reutilizable.
Oposición: rechazar determinados usos, como las comunicaciones por correo.

Astrollo respeta estos derechos con independencia del país desde el que nos escribas.

Cómo solicitar acceso, exportación o eliminación

Puedes ejercer tus derechos de forma rápida:

Para eliminar toda tu cuenta: ve a tu Perfil → Zona de riesgo y confirma la eliminación. Borra de forma permanente tu cuenta y los datos asociados. Consulta los detalles en nuestra Política de privacidad.
Para exportar tus datos: escribe a support@astrollo.net indicando el correo de tu cuenta y solicita una copia. Te la enviaremos en un formato legible.
Para una eliminación parcial: si quieres borrar solo una parte (por ejemplo, tu historial de chat) y conservar la cuenta, indícalo en tu mensaje a soporte.
Para darte de baja de los correos: usa el enlace «cancelar suscripción» de cualquier email o ajústalo en tu Perfil.

Atendemos las solicitudes en un plazo razonable y podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar, para proteger tu cuenta.

Puedes leer todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

Preguntas frecuentes sobre privacidad

¿Astrollo puede ver mi contraseña? No. Se guarda como un hash irreversible. Si la olvidas, solo puedes restablecerla mediante el enlace que enviamos por correo.

¿Guardan el número de mi tarjeta? No. Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos con tarjeta certificado. Astrollo solo recibe un identificador para las renovaciones automáticas.

¿La eliminación es permanente? Sí. Al eliminar tu cuenta se borran tus datos de forma definitiva; no es una desactivación temporal.

¿Comparten mis datos con terceros? No los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo usamos proveedores técnicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, el procesador de pagos).

Qué sigue

Lee la política completa → Política de privacidad
Ver los precios y planes → Precios
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