Aviso de Privacidad

Astrollo ("Astrollo", "nosotros" o "el servicio") es una plataforma web de astrología asistida por inteligencia artificial, disponible en astrollo.net. Ofrecemos cartas natales calculadas con Swiss Ephemeris (efemérides DE431, con precisión de 0.001°), interpretaciones generadas con inteligencia artificial, un chat de IA, horóscopos diarios y personales, compatibilidad y sinastría, tránsitos, la Matriz del Destino, cartas védicas, numerología y cartas infantiles.

Astrollo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio. Este aviso se elabora conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) de Brasil y los principios internacionales generales de protección de datos, ya que nuestras personas usuarias provienen de distintas regiones.

Astrollo es una herramienta de entretenimiento e información personal; sus contenidos astrológicos y las interpretaciones generadas por inteligencia artificial no constituyen asesoría profesional médica, psicológica, legal ni financiera. El uso del servicio se rige adicionalmente por nuestros Términos y Condiciones, que contienen estos avisos sobre la naturaleza informativa del contenido.

Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos en cualquier momento a support@astrollo.net.

Para facilitar la lectura, usamos los siguientes términos en un sentido sencillo:

• Datos personales: cualquier información que te identifica o te hace identificable, como tu nombre, correo electrónico o tus datos de nacimiento.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre tus datos, como recopilar, almacenar, usar, compartir, transferir o eliminar.
• Responsable: la persona u organización que decide para qué y cómo se tratan los datos personales; en este caso, Astrollo.
• Titular o persona usuaria: la persona física a quien corresponden los datos personales.
• Encargado o procesador: un tercero que trata datos por cuenta y bajo instrucciones del responsable (por ejemplo, un proveedor de infraestructura o de pagos).
• Cookies: pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias y, cuando corresponde, medir el uso del servicio.

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal que lo permite. Según la situación, nos apoyamos en alguna de las siguientes:

• Consentimiento: cuando nos autorizas expresamente a tratar tus datos para un fin determinado, como activar cookies de analítica o procesar datos que tú decides proporcionar. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato: cuando creas una cuenta o contratas una suscripción, tratamos tus datos para prestarte el servicio solicitado y gestionar tu suscripción.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y abusos, así como mejorar y mantener el servicio, siempre que ello no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando una norma aplicable nos exige conservar o tratar determinada información, por ejemplo, para fines contables o de cumplimiento.

Recopilamos distintas categorías de datos. Algunos solo se tratan cuando utilizas funciones que requieren una cuenta o un servicio específico.

a) Datos que tú nos proporcionas (cuando usas funciones de cuenta):

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico, cuando creas una cuenta.
• Datos de nacimiento: fecha, hora y lugar de nacimiento, necesarios para calcular tus cartas e interpretaciones. Estos datos se tratan únicamente con base en tu solicitud, para generar los resultados que pides.
• Entradas de diario: notas opcionales que decidas guardar.
• Mensajes del chat de IA: las consultas que envías para obtener interpretaciones o respuestas.
• Mensajes de soporte: la información que compartes al contactarnos para recibir ayuda.
• Datos de nacimiento de menores: cuando un padre, madre o tutor utiliza la función de carta infantil, proporciona bajo su responsabilidad los datos de nacimiento del menor.
• Nota: la herramienta Matriz del Destino se ejecuta íntegramente en tu navegador; los datos que ingresas en ella no se envían a nuestros servidores.

b) Datos que recopilamos de forma automática cuando visitas el sitio:

• Dirección IP.
• Información del dispositivo y navegador (agente de usuario).
• Cookies e identificadores similares.
• Ubicación aproximada y zona horaria.
• Datos de uso e interacción con el sitio.

c) Datos de pago (si utilizas una función que lo requiere): los pagos son procesados directamente por un proveedor de pagos externo que cumple con el estándar PCI-DSS. Astrollo nunca almacena el número completo de tu tarjeta; solo conservamos metadatos como el monto, la moneda y el estado de la transacción.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Calcular cartas natales, védicas, infantiles, de compatibilidad y demás cálculos astrológicos solicitados.
• Generar interpretaciones y respuestas mediante inteligencia artificial.
• Entregar horóscopos diarios y personales, así como pronósticos de tránsitos.
• Gestionar tu suscripción, procesar pagos y renovaciones y aplicar cancelaciones.
• Enviarte notificaciones de servicio relacionadas con tu cuenta, tu suscripción o cambios relevantes.
• Brindarte atención y soporte cuando nos contactas.
• Mantener, mejorar y asegurar el servicio, prevenir fraudes y proteger la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio, recurrimos a proveedores y encargados que tratan datos por nuestra cuenta, bajo los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos que los obligan a proteger tu información y a usarla solo para los fines indicados:

• Cloudflare: red de distribución de contenido (CDN), seguridad y procesamiento en el borde; gestiona registros de conexión y cookies de seguridad y rendimiento.
• Proveedor de analítica web (Google Analytics), únicamente si la analítica está habilitada, para medir el uso del sitio.
• Proveedores de modelos de IA, a los que se accede mediante un agregador de API: las consultas del chat y los datos de nacimiento necesarios se envían para generar la interpretación o respuesta que solicitas.
• Google Maps Platform: para convertir el nombre de la ciudad de nacimiento en coordenadas geográficas (geocodificación).
• Proveedor de pagos externo: para procesar de forma segura tus pagos y suscripciones.
• Proveedor de correo transaccional: para enviarte notificaciones de servicio y mensajes operativos.

Por la naturaleza de internet y de nuestros proveedores, tus datos pueden ser tratados o almacenados fuera de tu país de residencia; por ejemplo, el procesamiento de IA puede realizarse en otra jurisdicción. Cuando esto ocurre, adoptamos medidas adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable. De este modo, tus datos siguen amparados por garantías apropiadas, independientemente del lugar donde se procesen.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y durante un período breve posterior a su eliminación (aproximadamente 30 días), salvo que una obligación legal exija un plazo distinto. Transcurrido ese período, eliminamos o anonimizamos la información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado de la información en tránsito mediante TLS.
• Almacenamiento de contraseñas con técnicas de hashing.
• Controles de acceso que limitan quién puede consultar la información.
• Prácticas de seguridad orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.

Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos de forma continua para mantener un nivel de protección apropiado.

El servicio está dirigido a personas adultas que han alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. No está diseñado para que los menores creen cuentas ni utilicen las funciones directamente. La función de carta infantil está pensada para que un padre, madre o tutor responsable proporcione, bajo su responsabilidad y con la autoridad correspondiente, los datos de nacimiento del menor. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización adecuada, contáctanos en support@astrollo.net para atender la situación.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, mantener la seguridad, recordar tus preferencias y, cuando lo autorizas, medir el uso del servicio. Puedes consultar el detalle de las cookies que empleamos, sus finalidades y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

Según la normativa aplicable en tu región, puedes ejercer diversos derechos sobre tus datos personales.

En México, conforme a la LFPDPPP, cuentas con los derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué fines.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por causas legítimas.

Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el GDPR te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retiro del consentimiento. Si te encuentras en Brasil, la LGPD te otorga derechos equivalentes, incluidos la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización o eliminación y la portabilidad de tus datos.

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   Envía tu solicitud

   Escribe a support@astrollo.net indicando el derecho que deseas ejercer.

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   Identifícate

   Proporciona la información necesaria para verificar tu identidad y localizar tus datos, como el correo asociado a tu cuenta.

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   Describe tu petición

   Especifica con claridad qué datos quieres consultar, corregir, eliminar o sobre cuáles te opones al tratamiento.

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   Recibe respuesta

   Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable y te informaremos del resultado.

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente de tu país si consideras que tus derechos no han sido respetados.

Si llegara a producirse una violación de seguridad que afecte tus datos personales, la evaluaremos sin demora indebida y, cuando así lo exija la normativa aplicable, notificaremos a las personas usuarias afectadas y a las autoridades correspondientes dentro de los plazos legales establecidos, junto con las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en astrollo.net con una nueva fecha de "última actualización". Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por los medios que correspondan. Te invitamos a revisar este aviso de forma periódica.

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos respecto a tus datos personales, puedes contactarnos en support@astrollo.net. Atenderemos tu solicitud con la mayor brevedad posible.