Términos del Servicio

Estos Términos constituyen un acuerdo entre tú, como persona usuaria, y Astrollo, el operador del sitio astrollo.net y de los servicios asociados. El uso del Servicio implica que has leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral del presente documento por referencia.

Astrollo es una plataforma internacional de astrología asistida por inteligencia artificial. El Servicio se ofrece a personas de México y de América Latina, así como de otras regiones desde las que se pueda acceder al sitio. Si utilizas el Servicio en nombre de un tercero, declaras contar con la facultad para aceptar estos Términos en su representación.

• "Astrollo" o el "Operador": la marca que opera el sitio astrollo.net y presta el Servicio. El Operador se identifica por su nombre comercial y por su correo de contacto support@astrollo.net.
• "Servicio": el sitio astrollo.net y todas sus funciones, herramientas, contenidos y aplicaciones asociadas.
• "Usuario" o "tú": cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.
• "Cuenta": el registro personal que te permite acceder a funciones que requieren autenticación.
• "Suscripción": la contratación de un Plan de pago con renovación automática.
• "Plan": cada una de las modalidades de acceso disponibles (Free, Explorador/Explorer y Oráculo/Oracle).

Astrollo ofrece herramientas de astrología personalizada y contenidos relacionados. Entre las funciones que el Servicio puede poner a tu disposición se encuentran:

• Cartas natales y de nacimiento calculadas con las efemérides Swiss Ephemeris (DE431, con una precisión de 0.001°).
• Interpretaciones generadas con inteligencia artificial y un chat con IA, elaborados mediante modelos de lenguaje accedidos a través de un proveedor de API.
• Horóscopos diarios y personales, sinastría y compatibilidad, y análisis de tránsitos.
• "Matriz del Destino": una herramienta basada en la fecha de nacimiento que se ejecuta ÍNTEGRAMENTE en tu navegador; ningún dato personal de esta función se envía a nuestros servidores.
• Cartas védicas, numerología y cartas infantiles.

El Servicio tiene una naturaleza informativa, de entretenimiento y de autoconocimiento. Algunas funciones requieren que crees una Cuenta y proporciones datos de nacimiento (fecha, hora y lugar) para calcular tus cartas; solo te solicitamos esos datos cuando utilizas una función que los necesita. El despliegue de funciones es progresivo: las páginas de marketing y la enciclopedia, así como la herramienta Matriz del Destino que opera en el navegador, ya están disponibles, mientras que las cuentas, el chat con IA y los pagos se habilitan de forma gradual.

Para crear una Cuenta y utilizar las funciones que la requieran debes tener la mayoría de edad conforme a la legislación de tu país de residencia y plena capacidad para obligarte. El Servicio no está dirigido a menores de edad.

• Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu Cuenta.
• Cada persona puede mantener una sola Cuenta; no se permite la creación de cuentas múltiples o fraudulentas.
• Debes notificarnos sin demora, a través de support@astrollo.net, cualquier uso no autorizado de tu Cuenta.

Cuando los pagos estén disponibles, el Servicio ofrecerá un Plan gratuito (Free) y Planes de pago (Explorador y Oráculo). Los precios se muestran en el momento de la compra en la moneda local correspondiente (USD, MXN o BRL, según aplique) y existen modalidades mensuales y anuales con descuento.

• Las Suscripciones de pago son periódicas y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu Cuenta o escribiendo a support@astrollo.net.
• Al cancelar, conservas el acceso a las funciones premium hasta que finalice el periodo ya pagado; no se realizan cobros adicionales tras ese periodo.
• El cobro lo procesa un procesador de pagos externo que cumple con el estándar PCI-DSS. Astrollo no almacena los datos completos de tu tarjeta; únicamente conserva metadatos como el importe y el estado de la operación.

Queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Por ello aplicamos la siguiente política de reembolsos, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación de consumo de tu país:

• Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la primera compra de una Suscripción para solicitar el reembolso, siempre que no hayas utilizado de forma sustancial las funciones premium.
• Los cobros duplicados por un error técnico se reembolsan en su totalidad.
• No procede el reembolso una vez transcurrido el plazo de 7 días, tras un uso sustancial de las funciones premium, en caso de incumplimiento de estos Términos, ni ante un uso abusivo de contracargos (chargebacks).
• Las renovaciones ya cobradas no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

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   Escríbenos

   Envía tu solicitud a support@astrollo.net desde el correo asociado a tu Cuenta.

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   Identifica el cobro

   Indica la fecha aproximada del cargo, el importe y el Plan contratado.

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   Espera la confirmación

   Revisaremos tu caso y, si procede, gestionaremos el reembolso a través del procesador de pagos al mismo método empleado en la compra.

Las interpretaciones, los textos del chat y demás contenidos se producen mediante inteligencia artificial y métodos astrológicos, con fines exclusivamente informativos, de entretenimiento y de autorreflexión.

Dichos contenidos NO constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero ni de ninguna otra índole profesional, y no sustituyen la consulta con una persona especialista cualificada. La inteligencia artificial puede generar resultados imprecisos o incompletos. Eres la única persona responsable de las decisiones que tomes con base en la información que te ofrece el Servicio.

El Servicio se destina a un uso personal y no comercial. Al utilizarlo, te comprometes a no realizar las siguientes conductas:

• Revender, sublicenciar, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio o sus contenidos.
• Realizar scraping, automatizaciones, extracción masiva de datos o acceder al Servicio mediante medios no autorizados.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio, eludir medidas de seguridad o comprometer su integridad.
• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

La plataforma, su software, diseño, textos, interpretaciones, marcas y demás elementos del Servicio son titularidad de Astrollo o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Los datos que tú proporcionas cuando utilizas funciones de Cuenta (como tu nombre, datos de nacimiento, entradas de diario o mensajes) siguen siendo tuyos; al subirlos, nos concedes la autorización necesaria para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, si incumples estos Términos, si se detecta un uso fraudulento o abusivo, o cuando sea necesario por motivos legales o de seguridad. Cuando las circunstancias lo permitan, te avisaremos con antelación razonable.

Puedes dejar de usar el Servicio y, cuando dispongas de una Cuenta, eliminarla en cualquier momento. El tratamiento y la conservación de tus datos tras la terminación se rigen por nuestra Política de Privacidad, que detalla los plazos y las bases legales aplicables.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que su funcionamiento sea ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro, ni garantizamos la exactitud de los resultados astrológicos o generados con inteligencia artificial.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Astrollo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Cuando exista responsabilidad y esta no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, quedará limitada a los importes que hayas pagado por el Servicio durante el periodo inmediatamente anterior al hecho que la origine. Nada de lo aquí dispuesto limita o excluye los derechos imperativos que te reconozca la legislación de consumo aplicable, los cuales permanecen plenamente vigentes.

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable según las circunstancias. En todo caso, los derechos imperativos de protección al consumidor que te correspondan conforme a la legislación de tu país de residencia no se ven afectados por el presente documento.

Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán primero una solución de buena fe. Te invitamos a contactarnos en support@astrollo.net para resolver cualquier controversia de manera amistosa antes de iniciar cualquier otra vía.

Astrollo no será responsable por el incumplimiento o el retraso en la prestación del Servicio cuando obedezca a causas ajenas a su control razonable, tales como desastres naturales, fallas de suministro o de conectividad, interrupciones de proveedores de infraestructura, ciberataques u otros eventos de fuerza mayor.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por medios razonables, como un aviso en el sitio o un correo electrónico.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los Términos actualizados implica su aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar el Servicio y, en su caso, cancelar tu Suscripción.

• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio.
• Cesión: Astrollo podrá ceder estos Términos en el marco de una reorganización o transmisión del negocio; tú no podrás cederlos sin nuestro consentimiento.
• Renuncia: el hecho de no ejercer un derecho en un momento dado no constituye renuncia a ejercerlo posteriormente.

Si tienes preguntas sobre estos Términos o sobre el Servicio, puedes escribirnos en cualquier momento a support@astrollo.net. Atenderemos tu solicitud en el menor tiempo posible.